Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Qaligaviahavia oraz zasady korzystania z danych technicznych i plików cookies w związku z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Dokument został przygotowany w sposób umożliwiający użytkownikom uzyskanie jasnych informacji o tym, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane, na jakiej podstawie prawnej odbywa się przetwarzanie oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

I. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Qaligaviahavia jest Qaligaviahavia, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.

II. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, korzystania z praw wynikających z RODO lub ochrony prywatności można skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

III. Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz odpowiednimi przepisami mającymi zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną.

IV. Jeżeli dla określonego sposobu przetwarzania wymagane jest wskazanie inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe są udostępniane użytkownikom w odpowiedni sposób. Jeżeli Administrator nie jest zobowiązany do wyznaczenia inspektora ochrony danych, funkcję punktu kontaktowego w sprawach dotyczących prywatności pełni Administrator.

2. Zakres przetwarzanych danych

I. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu internetowego możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane potrzebne do realizacji dostawy.

II. W związku z realizacją zamówienia możemy przetwarzać informacje dotyczące produktów, zamówienia, adresu dostawy, płatności, statusu realizacji zamówienia, zwrotów, refundacji oraz komunikacji związanej z obsługą klienta.

III. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innych dostępnych kanałów komunikacji, możemy przetwarzać dane zawarte w takiej korespondencji oraz informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

IV. Podczas korzystania ze strony mogą być również przetwarzane informacje techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, ustawieniach językowych, sposobie korzystania ze strony oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

V. Zakres przetwarzanych danych jest ograniczony do danych odpowiednich, stosownych i niezbędnych do realizacji określonego celu.

3. Cele przetwarzania danych

I. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przyjmowania, potwierdzania i realizacji zamówień złożonych w sklepie internetowym.

II. Dane mogą być wykorzystywane do obsługi płatności, organizacji dostawy, przekazywania informacji dotyczących statusu zamówienia oraz zapewnienia komunikacji związanej z zakupem.

III. Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, refundacji, anulowania zamówień, reklamacji oraz innych zgłoszeń związanych z zawartą umową.

IV. Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu odpowiadania na pytania użytkowników, obsługi klienta oraz rozwiązywania problemów związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego.

V. Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych dotyczących między innymi dokumentacji sprzedaży, rozliczeń, rachunkowości, podatków oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

VI. W odpowiednich przypadkach dane mogą być przetwarzane w celu ochrony bezpieczeństwa sklepu internetowego, zapobiegania nadużyciom, wykrywania nieautoryzowanych działań oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

VII. Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych, w tym w celu przesyłania newslettera lub innych informacji marketingowych.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

I. Przetwarzanie danych w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży może odbywać się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

II. Przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

III. W przypadkach związanych z ochroną sklepu internetowego, bezpieczeństwem, zapobieganiem oszustwom, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli uzasadniony interes Administratora nie jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

IV. Jeżeli przetwarzanie określonych danych wymaga zgody, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

V. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Dane dotyczące płatności

I. W zależności od wybranej metody płatności dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności.

II. Zakres danych przekazywanych operatorowi płatności może zależeć od wybranej metody płatności oraz wymagań technicznych i prawnych związanych z realizacją transakcji.

III. Dane dotyczące instrumentów płatniczych mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściwego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własnymi zasadami ochrony danych.

IV. Użytkownik powinien zapoznać się również z informacjami dotyczącymi prywatności oraz bezpieczeństwa stosowanymi przez wybranego dostawcę płatności.

6. Dostawcy usług i odbiorcy danych

I. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu internetowego, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

II. Odbiorcami danych mogą być w szczególności dostawcy infrastruktury sklepu internetowego, dostawcy usług hostingowych i technicznych, operatorzy płatności, firmy kurierskie i logistyczne, dostawcy systemów obsługi klienta, dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem oraz podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia działalności.

III. Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora są zobowiązane do odpowiedniej ochrony danych i mogą wykorzystywać je wyłącznie w zakresie określonym przez Administratora oraz obowiązujące przepisy.

IV. Dane mogą być również ujawniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

I. Ze względu na międzynarodowy charakter działalności sklepu internetowego niektóre dane mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli jest to związane z korzystaniem z określonych dostawców usług lub infrastruktury technicznej.

II. W przypadku przekazywania danych do państwa trzeciego Administrator podejmuje działania wymagane przez RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

III. W zależności od konkretnego przypadku podstawą przekazania danych może być decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO lub inna podstawa prawna dopuszczona przez RODO.

IV. Informacje dotyczące konkretnych dostawców usług oraz stosowanych mechanizmów przekazywania danych mogą zależeć od aktualnej konfiguracji sklepu internetowego i wykorzystywanych usług zewnętrznych.

8. Pliki cookies i podobne technologie

I. Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji, zapamiętywania wybranych ustawień oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

II. Technologie niewymagane do podstawowego działania sklepu, w szczególności rozwiązania analityczne lub marketingowe, mogą być wykorzystywane na zasadach określonych w mechanizmie zarządzania zgodami, jeżeli uzyskanie zgody jest wymagane.

III. Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru dotyczącego odpowiednich kategorii technologii wymagających zgody, a wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób łatwy i porównywalny z jej udzieleniem.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookies, ich funkcji, okresów przechowywania oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

9. Przechowywanie danych

I. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

II. Jeżeli przetwarzanie danych jest związane z realizacją zamówienia, dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi posprzedażowej oraz realizacji obowiązków prawnych związanych z transakcją.

III. Jeżeli przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania określonych danych, dane mogą być przechowywane przez okres wynikający z właściwych obowiązków prawnych.

IV. Dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

V. Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innym działaniom zgodnym z obowiązującymi przepisami.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

I. Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do tych danych i informacji wymaganych przez RODO.

II. Użytkownik ma prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

III. W przypadkach określonych przez RODO użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych.

IV. W przypadkach określonych przez RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych.

V. Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w szczególności wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

VI. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

VII. Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może skorzystać z prawa do przenoszenia danych.

VIII. Użytkownik ma również prawo nie podlegać decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez RODO.

IX. Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej oraz celu konkretnego przetwarzania.

11. Realizacja praw użytkownika

I. W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w niniejszej Polityce prywatności.

II. Administrator może poprosić o informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

III. Wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi przez RODO.

IV. Jeżeli Administrator nie podejmie odpowiednich działań w związku z żądaniem użytkownika, użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach takiego działania oraz o możliwości skorzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej.

12. Prawo wniesienia skargi

I. Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może skontaktować się w pierwszej kolejności z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

II. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

III. W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami jest on właściwy do rozpatrzenia danej sprawy.

13. Bezpieczeństwo danych

I. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

II. Środki bezpieczeństwa są dobierane z uwzględnieniem charakteru danych, zakresu przetwarzania, dostępnych rozwiązań technicznych oraz ryzyka związanego z przetwarzaniem.

III. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują dostępu do realizacji określonych zadań i posiadają odpowiednie uprawnienia.

14. Dane osób małoletnich

I. Sklep internetowy nie jest przeznaczony do świadomego pozyskiwania danych osobowych dzieci w celach marketingowych.

II. Jeżeli Administrator uzyska informację, że dane osobowe zostały przekazane przez osobę, która nie powinna korzystać z określonej funkcji wymagającej zgody, może podjąć odpowiednie działania w celu ich usunięcia, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy.

15. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

I. Dane osobowe mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu narzędzi technicznych wspierających działanie sklepu internetowego, bezpieczeństwo, analizę ruchu lub obsługę zamówień.

II. Administrator nie zamierza podejmować wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika, chyba że odpowiednia informacja oraz podstawa prawna zostaną zapewnione zgodnie z RODO.

III. Jeżeli w przyszłości zostaną zastosowane rozwiązania obejmujące profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji podlegające obowiązkom informacyjnym RODO, użytkownik otrzyma odpowiednią informację zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Linki do zewnętrznych stron i usług

I. Sklep internetowy może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług należących do innych podmiotów.

II. Po przejściu na zewnętrzną stronę sposób przetwarzania danych może podlegać polityce prywatności danego operatora.

III. Użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi prywatności obowiązującymi na zewnętrznej stronie przed przekazaniem jej swoich danych.

17. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, danych osobowych, zgód, cookies oraz korzystania z praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

Adres e-mail: assist@qaligaviahavia.com

Telefon: +81 944-51-8432

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Adres kontaktowy: 2053-1 Ōaza Misaki, mieszkanie komunalne Kurosaki 12-12, Ōmuta, prefektura Fukuoka 836-0002, Japonia

18. Powiązane informacje i dokumenty

I. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy zamówień znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

II. Zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

III. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

IV. Zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży znajdują się w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

V. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

VI. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

VII. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

VIII. Informacje dotyczące danych podmiotu prowadzącego sklep znajdują się w dokumencie Nota prawna.

IX. Informacje dotyczące działalności Qaligaviahavia znajdują się w dokumencie O nas.

X. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt ze sklepem znajdują się na stronie Kontakt.