Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Qaligaviahavia, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania i realizacji zamówień oraz podstawowe prawa i obowiązki stron związane z zakupem produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.

Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe na zasadach określonych w niniejszych warunkach oraz w pozostałych dokumentach dostępnych w sklepie. Postanowienia niniejszych warunków nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Informacje ogólne i zakres stosowania

I. Sklep internetowy Qaligaviahavia prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu i umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość.

II. Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego oraz do czynności związanych z ich realizacją.

III. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje dotyczące w szczególności podstawowych cech produktu, ceny, łącznej kwoty do zapłaty, kosztów dostawy, dostępnych metod płatności, sposobu realizacji zamówienia oraz zasad dotyczących odstąpienia od umowy i reklamacji.

IV. Informacje dotyczące konkretnego produktu, przedstawione na jego stronie oraz podczas procesu składania zamówienia, stanowią element informacji przekazywanych konsumentowi przed zawarciem umowy.

V. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi warunkami a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa w zakresie, w jakim zapewniają konsumentowi ochronę, której nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

2. Korzystanie ze sklepu internetowego

I. Podstawowe funkcje sklepu mogą być dostępne bez konieczności tworzenia konta, jeżeli dana funkcja została udostępniona bez rejestracji.

II. Jeżeli użytkownik korzysta z konta, powinien podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne oraz podejmować odpowiednie działania w celu ochrony danych umożliwiających dostęp do konta.

III. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia, w szczególności danych kontaktowych i adresowych niezbędnych do prawidłowej realizacji dostawy.

IV. Jeżeli podane przez użytkownika dane są nieprawidłowe lub niekompletne i uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia, możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia.

V. Sklep może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z aktualizacją systemu lub z przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą sklepu.

VI. Przerwy techniczne nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z zawartych umów ani nie ograniczają uprawnień przyznanych konsumentowi przez obowiązujące przepisy.

3. Produkty, informacje i dostępność

I. Każdy produkt jest prezentowany wraz z informacjami umożliwiającymi zapoznanie się z jego podstawowymi cechami przed dokonaniem zakupu.

II. Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich wyglądu. W zależności od ustawień urządzenia, warunków wyświetlania lub właściwości materiałów mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie produktu.

III. Dostępność produktu może zależeć od aktualnego stanu magazynowego oraz możliwości realizacji danego zamówienia.

IV. Samo przesłanie zamówienia nie oznacza automatycznego potwierdzenia jego realizacji, jeżeli przed przyjęciem zamówienia konieczne jest dodatkowe sprawdzenie dostępności produktu.

V. Cena produktu jest prezentowana przy produkcie. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o łącznej kwocie należnej do zapłaty, w tym o cenie produktów oraz mających zastosowanie kosztach dostawy.

VI. Jeżeli przed realizacją zamówienia zostanie stwierdzony oczywisty błąd dotyczący ceny lub istotnych informacji o produkcie, możemy skontaktować się z konsumentem w celu wyjaśnienia sytuacji przed realizacją zamówienia, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

4. Składanie zamówień

I. Zamówienie można złożyć poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności oraz wykonanie czynności wymaganych przez system sklepu.

II. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument ma możliwość sprawdzenia podanych danych oraz poprawienia ewentualnych błędów.

III. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o najważniejszych warunkach transakcji, w szczególności o produkcie, jego cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.

IV. Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie przez konsumenta obowiązku zapłaty, jeżeli przycisk lub inny element służący do finalizacji zamówienia jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.

V. Po prawidłowym złożeniu zamówienia na podany adres e-mail może zostać przesłane potwierdzenie otrzymania zamówienia.

VI. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz informacji przedstawionych konsumentowi podczas procesu składania zamówienia.

5. Płatności

I. Dostępne metody płatności mogą obejmować karty American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA.

II. Dostępne metody płatności oraz informacje dotyczące sposobu dokonania płatności są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.

III. Jeżeli konkretna metoda płatności wymaga skorzystania z usług zewnętrznego operatora płatności, płatność może być przetwarzana zgodnie z zasadami tego operatora.

IV. Szczegółowe informacje dotyczące płatności są dostępne na stronie Polityka płatności.

6. Dostawa i realizacja zamówienia

I. Zamówienia są przygotowywane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka wysyłki.

II. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

III. Szacowany czas transportu, obszar dostawy, koszty dostawy, dostępne metody transportu oraz informacje dotyczące śledzenia przesyłki są przedstawiane w Polityka wysyłki.

IV. Jeżeli z przyczyn dotyczących konkretnego zamówienia wystąpi opóźnienie lub problem z dostawą, konsument może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.

V. W przypadku problemów z dostawą nie ograniczamy praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących wykonania umowy.

7. Anulowanie zamówienia

I. Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia przed jego przekazaniem do wysyłki określa Polityka anulowania zamówień.

II. Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki lub dalszej realizacji uniemożliwiającej anulowanie.

III. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie w ramach wewnętrznej procedury anulowania może nie być możliwe.

IV. Brak możliwości anulowania zamówienia w ramach procedury wewnętrznej nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

V. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Polityka anulowania zamówień.

8. Prawo odstąpienia od umowy

I. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, co do zasady ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

II. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt.

III. Jeżeli umowa obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części objętej umową.

IV. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu.

V. Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że przedsiębiorca zobowiązał się do odbioru produktu.

VI. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z obowiązujących przepisów i konsument został o nich odpowiednio poinformowany przed zawarciem umowy.

VII. W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informację o przewidywanych kosztach zwrotu.

VIII. W przypadku typowych produktów wielkogabarytowych przewidywany bezpośredni koszt zorganizowania zwrotu może orientacyjnie wynosić około 60–200 PLN, przy czym rzeczywisty koszt może się różnić w zależności od wymiarów, masy, liczby paczek, miejsca odbioru oraz wybranego przewoźnika.

IX. Informacja o przewidywanym koszcie zwrotu nie stanowi stałej opłaty ani gwarantowanej ceny transportu. Jeżeli dla konkretnego produktu koszt zwrotu może być istotnie wyższy lub niższy, właściwa informacja zostanie przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy.

X. Konsument może również skorzystać z dodatkowego, dobrowolnego terminu zwrotu wynoszącego 35 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.

XI. Dodatkowy termin 35 dni jest uprawnieniem oferowanym przez sklep i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

XII. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo odstąpienia.

9. Zwroty, wymiana i refundacja

I. Szczegółowe zasady dobrowolnych zwrotów, wymiany oraz refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

II. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot obejmuje płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w ofercie, z zastrzeżeniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.

III. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej metody może nie podlegać zwrotowi w zakresie dopuszczonym przez prawo.

IV. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

V. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy refundacja zostanie dokonana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem prawa przedsiębiorcy do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

VI. Po przekazaniu refundacji przez sklep czas jej zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności. W przypadku płatności kartą przewidywany czas zaksięgowania może wynosić zazwyczaj 1–3 dni robocze, jednak sklep nie może zagwarantować czasu przetwarzania po stronie banku lub operatora.

VII. Jeżeli refundacja nie zostanie zaksięgowana po upływie przewidywanego czasu, konsument może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

10. Zgodność towaru z umową i reklamacje

I. Konsument korzysta z ustawowych uprawnień w przypadku braku zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

II. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia produktu i ujawnił się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

III. W zakresie przewidzianym przepisami przyjmuje się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia towaru, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania nie można zastosować ze względu na charakter towaru lub niezgodności.

IV. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.

V. Naprawa lub wymiana jest wykonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem rodzaju produktu, charakteru niezgodności oraz celu, w którym produkt został zakupiony.

VI. Koszty naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca, w tym w szczególności uzasadnione koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów.

VII. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, w zakresie dopuszczonym przez prawo sprzedawca może zastosować inne ustawowo przewidziane rozwiązanie.

VIII. Jeżeli sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje pomimo podjętej próby naprawy lub wymiany albo z okoliczności wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, konsument może skorzystać z dalszych środków ochrony przewidzianych prawem.

IX. W przypadku spełnienia ustawowych przesłanek konsument może żądać odpowiedniego obniżenia ceny, a w przypadku istotnej niezgodności również odstąpić od umowy.

X. Jeżeli konsument skutecznie skorzysta z prawa do obniżenia ceny, należna kwota jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

XI. Jeżeli reklamacja prowadzi do odstąpienia od umowy z powodu istotnej niezgodności towaru z umową, zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, a koszty zwrotu reklamowanego produktu ponosi sprzedawca.

XII. Konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową w ramach ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

XIII. Reklamację można złożyć w formie umożliwiającej przedstawienie opisu niezgodności oraz żądania konsumenta. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak brak paragonu nie pozbawia konsumenta możliwości wykazania zawarcia umowy innymi środkami.

XIV. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje uznaniem reklamacji w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

11. Odpowiedzialność za produkt i montaż

I. Jeżeli produkt wymaga montażu, konsument powinien korzystać z instrukcji montażu dostarczonej wraz z produktem.

II. W przypadku gdy brak zgodności towaru z umową wynika z nieprawidłowego montażu przeprowadzonego przez sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, odpowiedzialność sprzedawcy jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

III. Jeżeli konsument dokonał samodzielnego montażu, a niezgodność wynika z błędów w instrukcji montażu przekazanej przez sprzedawcę lub podmiot działający na jego odpowiedzialność, odpowiedzialność sprzedawcy jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Prawa konsumenta a dodatkowy termin zwrotu

I. Dobrowolny termin zwrotu oferowany przez sklep ma charakter dodatkowy i nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

II. Warunki dodatkowego zwrotu mogą różnić się od zasad ustawowego odstąpienia od umowy, jednak nie mogą ograniczać praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

III. W przypadku gdy konkretna sytuacja konsumenta jest objęta ustawowym prawem odstąpienia, stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące odstąpienia niezależnie od dodatkowego terminu zwrotu oferowanego przez sklep.

13. Prywatność i ochrona danych osobowych

I. Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

II. Informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osoby, której dane dotyczą, odbiorców danych oraz pozostałych zasad przetwarzania znajdują się w Polityka prywatności.

III. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz ustawień zgody są przedstawione w Polityka dotycząca plików cookies.

IV. Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, obsługi klienta, realizacji obowiązków prawnych oraz innych celów opisanych w Polityka prywatności.

14. Treści, zdjęcia i materiały sklepu

I. Teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony oraz inne materiały dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej odpowiedniej do ich charakteru.

II. Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu materiały dostępne w sklepie nie powinny być kopiowane, rozpowszechniane, modyfikowane ani wykorzystywane w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.

III. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do materiałów dostępnych w sklepie.

15. Odpowiedzialność i ograniczenia techniczne

I. Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, czytelne i odpowiednie do celu, któremu służą.

II. Nie odpowiadamy za czasową niedostępność sklepu wynikającą z prac technicznych, konserwacyjnych, awarii infrastruktury teleinformatycznej lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

III. Użytkownik powinien przekazywać dane niezbędne do realizacji zamówienia w sposób prawidłowy i kompletny.

IV. Nieprawidłowe dane podane przez użytkownika mogą spowodować problemy z dostawą lub kontaktem, jednak niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

V. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

16. Zmiany warunków sprzedaży

I. Niniejsze warunki mogą być aktualizowane w związku ze zmianami funkcjonowania sklepu, sposobu składania zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta lub obowiązujących przepisów.

II. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem odpowiednich zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy wymagają zastosowania innego rozwiązania.

III. Aktualna wersja niniejszych warunków jest udostępniana w sklepie internetowym w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią przed złożeniem zamówienia.

17. Kontakt i dane sklepu

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania ze sklepu można skontaktować się z Qaligaviahavia za pośrednictwem poniższych danych.

Adres e-mail: assist@qaligaviahavia.com

Telefon: +81 944-51-8432

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Adres kontaktowy: 2053-1 Ōaza Misaki, mieszkanie komunalne Kurosaki 12-12, Ōmuta, prefektura Fukuoka 836-0002, Japonia

18. Dokumenty powiązane

I. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy i kosztów transportu znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

V. Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

VI. Zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje o charakterze prawnym i dane podmiotu prowadzącego sklep znajdują się w Nota prawna.

IX. Informacje o Qaligaviahavia znajdują się w O nas.

X. Dane kontaktowe sklepu znajdują się w Kontakt.