Kontakt
W Qaligaviahavia dbamy o to, aby kontakt z naszym sklepem internetowym był prosty, przejrzysty i pomocny. Jeśli masz pytania dotyczące produktów, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub korzystania z naszej strony internetowej, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych poniżej.
1. Dane kontaktowe
Adres e-mail: assist@qaligaviahavia.com
Telefon: +81 944-51-8432
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Adres kontaktowy: 2053-1 Ōaza Misaki, mieszkanie komunalne Kurosaki 12-12, Ōmuta, prefektura Fukuoka 836-0002, Japonia
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi klienta mogą zostać rozpatrzone w najbliższym dniu roboczym.
2. Kontakt w sprawie zamówień
Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie złożonego zamówienia, podaj informacje umożliwiające jego identyfikację.
I. Numer zamówienia, jeśli został już nadany.
II. Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
III. Krótki opis sprawy oraz, w razie potrzeby, odpowiednie informacje lub zdjęcia związane ze zgłoszeniem.
Podanie tych informacji może ułatwić nam odnalezienie zamówienia i udzielenie odpowiedzi. Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
3. Pytania dotyczące produktów
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o produkcie, jego właściwościach, dostępności lub szczegółach przedstawionych na stronie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
I. Wskaż nazwę produktu lub jego adres na stronie sklepu.
II. Opisz, jakich informacji potrzebujesz.
III. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia podaj również numer zamówienia, jeśli jest dostępny.
Postaramy się przekazać informacje w sposób jasny i pomocny, aby ułatwić Ci podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
4. Zwroty, reklamacje i płatności
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany, anulowania zamówienia, refundacji, płatności lub reklamacji możesz skontaktować się z nami, korzystając z adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego w sekcji „Dane kontaktowe”.
I. Opisz problem lub powód zgłoszenia.
II. Podaj numer zamówienia oraz informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
III. W przypadku reklamacji dotyczącej produktu możesz dołączyć zdjęcia lub inne materiały, które pomogą nam zrozumieć zgłoszenie.
Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych spraw znajdują się w odpowiednich dokumentach dostępnych w naszym sklepie internetowym.
5. Dodatkowe informacje
Dokładamy starań, aby udzielać odpowiedzi w możliwie krótkim czasie. Czas rozpatrzenia zgłoszenia może zależeć od jego charakteru oraz konieczności uzyskania dodatkowych informacji.
I. Prosimy o podanie prawidłowych danych kontaktowych, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoją wiadomość.
II. W przypadku dodatkowych pytań możemy poprosić o informacje niezbędne do wyjaśnienia sprawy.
III. Kontakt z nami nie ogranicza ani nie zastępuje praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
6. Powiązane dokumenty
Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zasad obowiązujących w naszym sklepie internetowym, zapoznaj się z odpowiednimi dokumentami: